Управление конфликтами — электронный курс
0
Скоро в продаже

Управление конфликтами

Конфликты присутствуют в процессе любого общения: с друзьями, коллегами, родственниками, попутчиками в транспорте, своим alter ego. Чтобы отношения не были напряженными, нужно понимать причину конфликта, вовремя ее распознавать и нейтрализовать. 

В этом курсе вы узнаете о видах конфликтов, причинах их возникновения, стратегиях поведения в конфликтных ситуациях, научитесь выбирать оптимальную линию поведения в конфликте, в зависимости от желаемого результата и отработаете алгоритм выхода из конфликтных ситуаций на примере интерактивный заданий.

 

Возрастное ограничение 12+.

Чему вы научитесь

  • Определять вид конфликта и выбирать соответствующую модель поведения в конфликтной ситуации
  • Выбирать и использовать оптимальную стратегию поведения в конфликте
  • Осуществлять профилактику и предотвращение конфликтов

Формат

Курс разработан в игровом формате. Вы будете наугад открывать карточки с различными ситуациями, из которых необходимо найти выход. Навык разрешения конфликтных ситуаций отрабатывается за счет диалоговых тренажеров и практических заданий. 

 

Теория в курсе преподносится через обратную связь по результатам принятия вами того или иного решения в задании, а также в формате ярких, наглядных памяток с полезными советами, которые доступны для скачивания и печати.

Содержание курса

1. Что такое конфликт

 

2. Виды конфликтов

 

3. Причины и профилактика конфликтов

 

4. Стратегии разрешения конфликта

 

5. Технологии разрешения конфликтных ситуаций

 

6. Конфликтогены

Автор курса

Лисовенко Богдана

Бизнес-тренер, психолог-консультант, кандидат психологических, ведущая трансформационных игр, игропрактик.
Эксперт по обучению и личному развитию.

 


16 лет в психологии (консультирование, экспертиза), 8 лет работы в компаниях крупного и малого бизнеса.

 

10 лет опыта разработки и проведения обучающих курсов и тренингов; адаптации готовых программ под запрос заказчика, разработки методических и раздаточных материалов.

 

2 года опыта ведения психологических игр, разработки деловых игр, адаптации игровых механик для онлайн-пространства.

 

Работает со следующими тематиками:

  1. Тайм-менеджмент
  2. Целеполагание
  3. Деловые игры
  4. Личный брендинг
  5. Профориентация, профессиональное развитие
  6. Навыки публичных выступлений, самопрезентация
  7. Управление конфликтами
  8. Управление персоналом
  9. Управление оценкой и развитием персонала
  10. Набор и адаптация персонала
  11. Тимбилдинг

Сертификат по результатам изучения

Сертификат по результатам изучения

Рекомендуем

Цикл управления

от 890 руб.

Делегирование

от 590 руб.

Обратная связь в менеджменте

от 590 руб.

Эмоциональный интеллект

от 590 руб.

«PRO Learning использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним»