Управление конфликтами в организации: методы, способы, инструменты — курс

Управление конфликтами

Электронный онлайн-курс
Описание курса

Конфликты присутствуют в процессе любого общения: с коллегами, друзьями, родственниками, попутчиками в транспорте, своим alter ego. Чтобы отношения не были напряженными, нужно понимать причину конфликта, вовремя ее распознавать и нейтрализовать. Если ваши сотрудники умеют это делать, то команда будет работать эффективно, не отвлекаясь на выяснение отношений.

 

В этом курсе ваши сотрудники узнают о видах конфликтов, причинах их возникновения, стратегиях поведения в конфликтных ситуациях, научатся выбирать оптимальную линию поведения в конфликте, в зависимости от желаемого результата и отработают алгоритм выхода из конфликтных ситуаций на примере кейсовых заданий.

 

Возрастное ограничение 12+.

Рейтинг
5
Время прохождения курса
1 час
Для кого курс
  • руководителей, менеджеров и обычных сотрудников любой организации
  • всех, кто хочет научиться управлять конфликтными ситуациями
Уровень начальных знаний
начальный
Формат курса
игровой тренажер
Проверочные задания
Есть
Тестирование
Нет
Озвучивание
Нет
Памятки для скачивания
Есть
Геймификация
Есть
Именной сертификат
Есть

Чему вы научитесь

  • Определять вид конфликта и выбирать соответствующую модель поведения в конфликтной ситуации
  • Выбирать и использовать оптимальную стратегию поведения в конфликте
  • Осуществлять профилактику и предотвращение конфликтов

Формат

Крус разработан в игровом формате. Пользователь в случайном порядке открывает карточки с различными ситуациями, из которых ему необходимо найти выход. Навык разрешения конфликтных ситуаций отрабатывается за счет диалоговых тренажеров и практических заданий. 

Теория в курсе преподносится через обратную связь по результатам принятия пользователем какого-либо решения в задании, а также в формате ярких, наглядных памяток с полезными советами, которые доступны для скачивания и печати.

Содержание курса

1. Что такое конфликт

 

2. Виды конфликтов

 

3. Причины и профилактика конфликтов

 

4. Стратегии разрешения конфликта

 

5. Технологии разрешения конфликтных ситуаций

 

6. Конфликтогены

Автор курса

Лисовенко Богдана

Бизнес-тренер, психолог-консультант, кандидат психологических, ведущая трансформационных игр, игропрактик.
Эксперт по обучению и личному развитию.

 


16 лет в психологии (консультирование, экспертиза), 8 лет работы в компаниях крупного и малого бизнеса.

 

10 лет опыта разработки и проведения обучающих курсов и тренингов; адаптации готовых программ под запрос заказчика, разработки методических и раздаточных материалов.

 

2 года опыта ведения психологических игр, разработки деловых игр, адаптации игровых механик для онлайн-пространства.

 

Работает со следующими тематиками:

  1. Тайм-менеджмент
  2. Целеполагание
  3. Деловые игры
  4. Личный брендинг
  5. Профориентация, профессиональное развитие
  6. Навыки публичных выступлений, самопрезентация
  7. Управление конфликтами
  8. Управление персоналом
  9. Управление оценкой и развитием персонала
  10. Набор и адаптация персонала
  11. Тимбилдинг

Сертификат по результатам изучения

Сертификат по результатам изучения

Выберите вариант подписки

на 30 дней на 90 дней на 180 дней на 360 дней
1 пользователь
До 5 пользователей
До 25 пользователей
До 100 пользователей
Если у вас возникла необходимость в приобретении подписки более, чем для 100 пользователей, обратитесь, пожалуйста, по адресу электронной почты info@metrafor.ru или по телефону +7 (499) 705-73-13, чтобы согласовать условия и стоимость предоставления такой подписки

Доступна версия для загрузки в вашу систему дистанционного обучения

Цена от
149 000 руб.
Коробочное решение для вашей СДО! Звоните: +7 (499) 705-73-13, пишите: info@metrafor.ru
При покупке вы получаете полностью готовый курс в формате SCORM 2004. Мы предоставляем также исходник файла сборки курса при приобретении варианта лицензии с правом модификации. Курс адаптирован для различных систем обучения: WebTutor, Moodle, Mirapolis, SAP SuccessFactors и других.
Покупка SCORM-пакета не ограничивает количество пользователей в рамках организации и дочерних структур.

Рекомендуем

Эмоциональный интеллект

от 590 руб.

Обратная связь в менеджменте

от 590 руб.

Делегирование

от 590 руб.

Цикл управления

от 890 руб.