Главная Эффективность Управление конфликтами
от 890 руб.
Конфликты присутствуют в процессе любого общения: с коллегами, друзьями, родственниками, попутчиками в транспорте, своим alter ego. Чтобы отношения не были напряженными, нужно понимать причину конфликта, вовремя ее распознавать и нейтрализовать. Если ваши сотрудники умеют это делать, то команда будет работать эффективно, не отвлекаясь на выяснение отношений.
В этом курсе ваши сотрудники узнают о видах конфликтов, причинах их возникновения, стратегиях поведения в конфликтных ситуациях, научатся выбирать оптимальную линию поведения в конфликте, в зависимости от желаемого результата и отработают алгоритм выхода из конфликтных ситуаций на примере кейсовых заданий.
Крус разработан в игровом формате. Пользователь в случайном порядке открывает карточки с различными ситуациями, из которых ему необходимо найти выход. Навык разрешения конфликтных ситуаций отрабатывается за счет диалоговых тренажеров и практических заданий.
Теория в курсе преподносится через обратную связь по результатам принятия пользователем какого-либо решения в задании, а также в формате ярких, наглядных памяток с полезными советами, которые доступны для скачивания и печати.
1. Что такое конфликт
2. Виды конфликтов
3. Причины и профилактика конфликтов
4. Стратегии разрешения конфликта
5. Технологии разрешения конфликтных ситуаций
6. Конфликтогены
Обучайтесь самостоятельно, приглашайте учиться друзей и коллег
Обучайтесь самостоятельно, приглашайте учиться друзей и коллег
