Управление конфликтами в организации: методы, способы, инструменты — курс

от 890 руб.

Скоро в продаже

Управление конфликтами

Рубрика
Описание курса

Конфликты присутствуют в процессе любого общения: с коллегами, друзьями, родственниками, попутчиками в транспорте, своим alter ego. Чтобы отношения не были напряженными, нужно понимать причину конфликта, вовремя ее распознавать и нейтрализовать. Если ваши сотрудники умеют это делать, то команда будет работать эффективно, не отвлекаясь на выяснение отношений.

 

В этом курсе ваши сотрудники узнают о видах конфликтов, причинах их возникновения, стратегиях поведения в конфликтных ситуациях, научатся выбирать оптимальную линию поведения в конфликте, в зависимости от желаемого результата и отработают алгоритм выхода из конфликтных ситуаций на примере кейсовых заданий.

Рейтинг
5
Время прохождения курса
1 час
Для кого курс
  • руководителей, менеджеров и обычных сотрудников любой организации
  • всех, кто хочет научиться управлять конфликтными ситуациями
Уровень начальных знаний
начальный
Формат курса
игровой тренажер
Проверочные задания
Есть
Тестирование
Нет
Озвучивание
Нет
Памятки для скачивания
Есть
Геймификация
Есть
Именной сертификат
Есть

Чему вы научитесь

  • Определять вид конфликта и выбирать соответствующую модель поведения в конфликтной ситуации
  • Выбирать и использовать оптимальную стратегию поведения в конфликте
  • Осуществлять профилактику и предотвращение конфликтов

Формат

Крус разработан в игровом формате. Пользователь в случайном порядке открывает карточки с различными ситуациями, из которых ему необходимо найти выход. Навык разрешения конфликтных ситуаций отрабатывается за счет диалоговых тренажеров и практических заданий. 

Теория в курсе преподносится через обратную связь по результатам принятия пользователем какого-либо решения в задании, а также в формате ярких, наглядных памяток с полезными советами, которые доступны для скачивания и печати.

Содержание курса

1. Что такое конфликт

 

2. Виды конфликтов

 

3. Причины и профилактика конфликтов

 

4. Стратегии разрешения конфликта

 

5. Технологии разрешения конфликтных ситуаций

 

6. Конфликтогены

Автор курса

Лисовенко Богдана

Сертификат по результатам изучения

Сертификат по результатам изучения

Доступна коробочная версия

Цена от
149 000 руб.
Коробочное решение! При покупке вы получаете полностью готовый курс в формате SCORM 2004. Мы предоставляем также исходник файла сборки курса в Articulate Storyline 2.0 при приобретении варианта лицензии с правом модификации. Курс адаптирован для различных систем обучения: WebTutor, Moodle, Mirapolis, SAP SuccessFactors и другие.
Покупка SCORM-пакета не ограничивает количество пользователей в рамках организации и дочерних структур.

Рекомендуем

Эмоциональный интеллект

от 590 руб.

Обратная связь

от 590 руб.

Делегирование

от 590 руб.

Цикл управления

от 890 руб.

ProLearning - Интернет-магазин электронных курсов
Интернет-магазин электронных курсов

Обучайтесь самостоятельно, приглашайте учиться друзей и коллег

Авторизация

Регистрация

ProLearning - Интернет-магазин электронных курсов
Интернет-магазин электронных курсов

Обучайтесь самостоятельно, приглашайте учиться друзей и коллег

Регистрация

ProLearning - Интернет-магазин электронных курсов
Интернет-магазин электронных курсов

Обучайтесь самостоятельно, приглашайте учиться друзей и коллег

Восстановление пароля