Эффективные письма для почты, мессенджеров и соцсетей — электронный курс
0

Эффективные письма для почты, мессенджеров и соцсетей

Электронный онлайн-курс
Описание курса

Мы живем в мире, в котором очень большая часть делового общения происходит в цифровом формате. Причем, если раньше в основном деловая переписка происходила посредством электронной почты, то сейчас, в условиях стремительного роста темпа жизни, большинство предпочитает общение в мессенджерах и социальных сетях. И даже общение в электронной почте постепенно приобретает характер быстрых и коротких переписок.

Но как в таком стремительном темпе сохранить баланс между скоростью и эффективностью? Как не перейти грань между деловым общением и личным? Как донести суть послания даже в коротком сообщении? И как, стремясь к сокращению времени, в итоге не потратить его впустую для себя и собеседника?

В нашем электронном курсе мы собрали самую актуальную информацию о том, как сделать вашу переписку максимально эффективной и продуктивной независимо от программы (приложения), в которой вы ее ведете.

Данный курс находится в очереди на разработку. 
Вы можете оставить заявку, и мы сразу приступим к его сборке. Примерный срок готовности курса — 1,5–2 месяца с момента согласования заявки.

Для карточки курса использована иллюстрация с сайта Freepic.com

Рейтинг
5
Время прохождения курса
1 час
Для кого курс
  • Менеджеры отдела продаж
  • Менеджеры по партнерским продажам
  • Проджект-менеджеры
  • Специалисты клиентского сервиса
  • Менеджеры по работе с юридическими лицами
  • Начальники отделов и руководители подразделений
  • Менеджеры среднего звена и топ-менеджеры
  • Функциональные руководители
  • Сотрудники отдела кадров
  • Сотрудники отдела маркетинга
  • Все, кто ведет деловую переписку в электронной почте, мессенджерах и соцсетях
Формат курса
слайдовый курс
Проверочные задания
Есть
Тестирование
Есть
Памятки для скачивания
Есть
Именной сертификат
Есть

Чему вы научитесь

  • Грамотно и лаконично составлять электронные письма
  • Составлять электронные письма разных форматов, в зависимости от цели письма
  • Соблюдать этику деловой переписки и цифровой этикет как в электронной почте, так и в мессенджерах
  • Оформлять электронные письма с максимальным удобством для собеседника
  • Соблюдать правила безопасности при общении в сети

Формат

Курс разработан в формате интерактивного учебника с практическими заданиями.

Теория подается структурировано, понятным языком, иллюстрирована изображениями и иконками. Вовлечение пользователя происходит за счет интерактивных элементов и наглядных примеров.

В конце каждого раздела — проверочное задание. Цель заданий — закрепить знания, проверить уровень понимания, применить знания на практике. В конце курса — итоговое тестирование по всем пройденным темам.

Возможна адаптация контента курса под специфику вашей компании: брендирование, изменение структуры и содержания, замена кейсов и заданий, изменение иллюстраций, озвучивание, дополнение курса диалоговыми тренажерами, кейсами, симуляцией работы в ПО.

Содержание курса

  • Особенности цифровой деловой переписки
  • Виды деловых писем
  • 5 составляющих электронного письма
  • Логика письма
  • Лид-абзац
  • Тема электронного письма
  • Подпись
  • Структура инициативного письма в коммерческой переписке
  • Структура ответа на агрессивные письма
  • Письмо-отказ
  • Постановка задач в письмах
  • Язык делового письма
  • Выражение эмоций
  • Личные темы в деловой переписке
  • Оформление электронного письма: секреты и нюансы
  • Читабельность письма
  • Работа с абзацами, булетами, выделением текста
  • Гиперссылки, картинки, архивы
  • Вложения и ссылки в письме
  • Массовые рассылки
  • Планирование собраний и встреч
  • Отличия онлайн-коммуникаций от e-mail–переписки
  • Правила делового общения в мессенджерах и соцсетях
  • Цифровой этикет
  • Правила безопасности

Сертификат по результатам изучения

Сертификат по результатам изучения

Доступна версия для загрузки в вашу систему дистанционного обучения

Цена от
149 000 руб.
Коробочное решение для вашей СДО! Звоните: +7 (499) 705-73-13, пишите: info@metrafor.ru
При покупке вы получаете полностью готовый курс в формате SCORM 2004. Мы предоставляем также исходник файла сборки курса при приобретении варианта лицензии с правом модификации. Курс адаптирован для различных систем обучения: WebTutor, Moodle, Mirapolis, SAP SuccessFactors и других.
Покупка SCORM-пакета не ограничивает количество пользователей в рамках организации и дочерних структур.

Рекомендуем

Обратная связь в менеджменте

от 1 475 руб.

Эмоциональный интеллект

от 1 475 руб.

Цикл управления

от 2 225 руб.

Делегирование

от 1 475 руб.

«PRO Learning использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним»