Pro Learning

от 890 руб.

Скоро в продаже

Навыки деловой переписки

Электронный онлайн-курс
Описание курса

В организациях многие вопросы решаются в формате деловой переписки. Это позволяет включить в разговор сотрудников, которые находятся в разных городах и часовых поясах, зафиксировать результат решения и при необходимости к нему вернуться. В таком процессе главное — не потерять важную информацию, аргументировать свою точку зрения так, чтобы вас поняли собеседники, и наладить контакт с адресатом.

 

В этом курсе вы научитесь грамотно формулировать свои мысли, выстраивать структуру письма, узнаете, что вызывает симпатию собеседника, а что наоборот провоцирует негативные реакции. Мы расскажем об основных правилах деловой переписки, подскажем, как заинтересовать письмом еще до его прочтения и как сделать содержимое письма максимально понятным и интересным.

Рейтинг
5
Время прохождения курса
40 минут
Для кого курс
  • всех, кто хочет овладеть искусством деловой переписки и писать грамотные письма, всегда решающие задачи
Уровень начальных знаний
начальный
Формат курса
игровой тренажер
Проверочные задания
Есть
Тестирование
Нет
Озвучивание
Нет
Памятки для скачивания
Есть
Геймификация
Есть
Именной сертификат
Есть

Чему вы научитесь

  • Грамотно и четко формулировать свои мысли в деловых письмах
  • Писать грамотные, понятные и правильно структурированные письма
  • Писать письма, которые выполняют поставленную перед ними задачу
  • Писать письма, которые точно прочитают

Формат

Курс максимально практикоориентирован. Он состоит из 8 основных практических заданий и одного дополнительного. Теория в курсе не обязательна и собирается в отдельном разделе. Пользователь может пройти курс, вообще не открывая теорию, если он отлично знает правила деловой переписки, либо изучить только те блоки теории, которые ему необходимы.

Курс проходится от первого лица. Суть каждого практического задания — проверить письмо перед отправкой и найти допущенные ошибки. После каждого решения дается обратная связь — пользователю сразу приходит ответ на письмо от получателя, по которому становится понятно, достиг ли пользователь желаемого результата.

На прохождение задания дается одна попытка. Дополнительные попытки можно заработать при изучении блоков теории. Каждый блок теории – одна дополнительная попытка. Дополнительное задание можно пройти 3 раза, за каждое его прохождение также даётся одна дополнительная попытка.

Содержание курса

Темы курса:
  • К каким последствиям приводит переписка на личные темы в корпоративной почте
Темы курса:
  • Кнопки «Ответить» и «Ответить всем», как и когда использовать, основные ошибки и последствия
Темы курса:
  • Одно письмо — одна задача. Какие есть риски при большом количестве задач в письмах
  • Как правильно сформулировать задачу в письме
Темы курса:
  • Какие обязательные составляющие должны быть в каждом письме, назначение и важность каждой
Темы курса:
  • Структура ответа на агрессивное письмо
  • Цель ответа на агрессивное письмо
Темы курса:
  • Структурирование информации внутри письма, цитирование, выделение цветом
Темы курса:
  • Смайлики, Caps Lock, восклицательные знаки. Как выражать эмоции и обозначать важную информацию
Темы курса:
  • Как правильно формулировать тему, чтобы письмо не потерялось
Темы курса:
  • Структура письма-отказа, цель каждого этапа
Темы курса:
  • Как правильно оформлять ссылки в письме
Темы курса:
  • Как не допустить ошибок в деловом письме
Темы курса:
  • Как правильно оформить вложение, чтобы оно не потерялось

Автор курса

Алексеева Любовь

Менеджер по обучению, коуч, преподаватель, бизнес-тренер.
Аналитик, педагогический дизайнер.

 

8 лет — опыт проведения тренингов различных направлений, адаптации программ под запрос заказчика, написания методических пособий, создания курсов и тестов по актуальным тематикам.

 

Основные направления тренингов:

 

1. Менеджмент

 

2. Тайм-менеджмент

 

3. Управление проектами

 

4. Рекрутинг и адаптация персонала

 

5. Коучинг

 

6. Эмоциональный интеллект

 

7. Продуктовые тренинги, банковское и страховое дело

 

8. Деловые игры

 

9. Тимбилдинг

 

10. Клиентский сервис и технология продаж

Сертификат по результатам изучения

Сертификат по результатам изучения

Доступна коробочная версия

Цена от
149 000 руб.
Коробочное решение! При покупке вы получаете полностью готовый курс в формате SCORM 2004. Мы предоставляем также исходник файла сборки курса в Articulate Storyline 2.0 при приобретении варианта лицензии с правом модификации. Курс адаптирован для различных систем обучения: WebTutor, Moodle, Mirapolis, SAP SuccessFactors и другие.
Покупка SCORM-пакета не ограничивает количество пользователей в рамках организации и дочерних структур.

Рекомендуем

Эмоциональный интеллект

от 590 руб.

Делегирование

от 590 руб.

Цикл управления

от 890 руб.

Обратная связь в менеджменте

от 590 руб.

ProLearning - Интернет-магазин электронных курсов
Интернет-магазин электронных курсов

Обучайтесь самостоятельно, приглашайте учиться друзей и коллег

Авторизация

Регистрация

ProLearning - Интернет-магазин электронных курсов
Интернет-магазин электронных курсов

Обучайтесь самостоятельно, приглашайте учиться друзей и коллег

Регистрация

ProLearning - Интернет-магазин электронных курсов
Интернет-магазин электронных курсов

Обучайтесь самостоятельно, приглашайте учиться друзей и коллег

Восстановление пароля